以患者为中心,以需求为导向的投诉与纠纷调处实务.pdf

以患者为中心,以需求为导向的投诉与纠纷调处实务.pdf

“以患者为中心”“以需求为导向”

的投诉与纠纷调处实务

北京清华长庚医院

樊荣

“人本、济世、厚德、至善”

•世界华人医师协会患者安全与医疗质量专业委员会委员

•中国医院协会医疗法制专业委员会委员

•中国医师协会、北京大学患者安全与医患关系研究中心委员

•中国研究型医院协会医疗法律专业委员会委员

•中国妇幼保健协会医疗风险防控专业委员会常务委员

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