原创力文档医患沟通助力医院高质量发展
北京口腔医院陈伟
一、正确认识医患关系
医生、郎中、白衣天使、大白、大白狼
常见医务人员心态
常见患者心态
医患之间应建立平等的互信关系
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医
治关系，是一种特殊的人际关系，反映的是医患双方寻
求需要满足的心理状态——患者寻求一种尊重，关心与
爱；医者寻求一种认可，自我价值实现的感觉。
二、正确认识医疗风险
医疗技术本身是基于
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