保险消费第三方调解实施方案范文.docx

保险消费第三方调解实施方案范文

为有效化解保险消费纠纷，畅通多元化解渠道，保护保险消费者合法权益，依据《中华人民共和国保险法》《保险消费投诉处理管理办法》《关于推进保险纠纷多元化解机制建设的意见》（银保监发〔2019〕41号）等法律法规及规范性文件，结合XX地区保险消费市场实际，制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，立足保险消费纠纷化解的痛点难点，构建政府引导、多方参与、专业运作、公平公正的第三方调解机制，将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，切实降低消费者维权成本，维护保险市场秩序，促进保险业