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航空票务处理流程操作规范

第1章总则

1.1目的与依据

1.2适用范围

1.3管理职责

1.4职责分工

第2章票务申请与审批

2.1申请流程

2.2审批权限

2.3审批标准

2.4审批记录管理

第3章票务预订与确认

3.1预订方式

3.2预订信息记录

3.3确认流程

3.4确认信息管理

第4章票务销售与交付

4.1销售流程

4.2交付方式

4.3交付记录

4.4交付质量控制

第5章票务变更与补票

5.1变更申请

5.2变更处理流程

5.3补票操作

5.4补票记录管理

第6章票务核对与结算

6.1核对流程

6.2结算方式

6.3结算记录

6.4结算审核

第7章票务存档与归档

7.1存档标准

7.2归档流程

7.3保管要求

7.4保密管理

第8章附则

8.1适用范围

8.2修订与废止

8.3解释权与生效日期

第1章总则

1.1(目的与依据)

本规范旨在规范航空票务处理流程的操作标准，确保票务服务的高效、安全与合规，提升航空票务管理的信息化与智能化水平。依据《民用航空票务管理规定》《航空运输企业票务管理规范》《民航运输服务标准》等相关法律法规及行业标准