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2025年前台防疫接待礼仪常见题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.根据最新的疫情防控指南，进入室内公共场所，前台人员及访客均应坚持佩戴何种类型的口罩？

A.一次性医用口罩

B.医用外科口罩

C.N95/KN95呼吸防护口罩

D.任何类型的口罩都可以，只要干净

2.前台区域地面的日常清洁频率建议为？

A.每日一次

B.每隔一日一次

C.每周两次

D.每月一次

3.处理访客递来的文件时，正确的做法是？

A.直接用手接触文件表面后立即洗手

B.使用免洗手消毒液喷洒在文件上进行消毒

C.戴上一次性手套接触文件，然后处理完立即脱掉手套并洗手

D.等待访客离开后再用消毒湿巾擦拭文件表面

4.接待过程中，若访客体温异常（如超过37.3℃），前台人员首先应采取的措施是？

A.立即将其带离前台并询问其近期旅居史

B.让其在前台等候，并通知安保部门

C.直接拒绝接待，并要求其离开

D.告知访客可能是低烧，让其自行回家观察

5.前台等候区保持安全社交距离的建议距离是？

A.0.5米以内

B.0.5米至1米