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“孕妇专用”护肤品致过敏？袋鼠妈妈产品实为普通备案

袋鼠妈妈产品遭消费者多渠道投诉

“当时就是冲着‘孕妇专用’才买的，觉得肯定比普通护肤品安全，没想到会这样。”南京怀孕两个多月的邓先生妻子，在袋鼠妈妈婴童用品旗舰店抖音直播间，看到“安不安全看成分”“1000位妈妈做了产品测试没有任何不良事件”的宣传后，购买了准孕期全套精细养护系列、准孕妇小麦舒敏修护系列礼盒。

然而，使用产品后的第三天，她的面部和身体出现了大面积红疹，伴有明显瘙痒。就医后，医生诊断为过敏性皮疹，相关医药费花了1300多元。类似的投诉在小红书、微信平台、黑猫投诉平台等渠道亦有出现，部分消费者还提到产品存在香精味过重、使用后皮肤泛红刺痛等问题。

邓先生获商家允诺进行退货退款，可对于由此引发的医药费问题，商家却含糊其辞。无奈之下，邓先生向平台发起投诉。可是，在提交医生诊断证明后，商家和平台均不予认可。

平台客服称：“您的诊断证明的确是过敏性皮疹，但确实无法证实是由某款护肤品所致，所以目前我们无法给予支持。”

目前，邓先生已向袋鼠妈妈产品生产地广州增城进行投诉，当地消委会已经介入调查。

挂羊头卖狗肉的备案

查询发现，袋鼠妈妈这款涉事产品所属企业为广州天然国度生物科技有限公司，于2025年11月更名为广东袋鼠妈妈集团有限公司。该企业还是高新技术企业、专精特新企业，旗下袋鼠妈妈产品主打“孕妇护肤品”概念，在市场上积累了一定的知