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2026年全国“质量月”全面质量管理知识考试题库(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.以客户为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.数据驱动决策

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理中，“σ”值越高表示：

A.过程波动越大

B.过程能力越稳定

C.缺陷率越高

D.客户满意度越低

答案：B

4.以下哪项不属于质量成本中的预防成本？

A.员工质量培训费用

B.新产品设计评审费用

C.供应商质量体系审核费用

D.不合格品返工费用

答案：D

5.ISO9001标准的核心要求是：

A.规定产品具体技术指标

B.建立并有效运行质量管理体系

C.强制要求第三方认证

D.限定企业规模

答案：B

6.因果图（鱼骨图）的主要作用是：

A.展示数据分布规律

B.分析问题根本原因

C.监控过程稳定性

D.比较不同方案效果

答案：B

7.以下关于质量检验的说法，错误的是：

A.是质量控制的重要手段

B.应覆盖产品全