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公司非财务绩效指标管理方案.docx

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    公司非财务绩效指标管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、非财务绩效管理总体目标 3

    二、绩效管理的基本原则 5

    三、绩效指标设计框架 6

    四、关键绩效领域识别方法 8

    五、员工绩效指标体系 10

    六、部门绩效指标体系 12

    七、管理层绩效指标体系 15

    八、客户满意度评价指标 16

    九、服务质量评价指标 19

    十、内部流程效率指标 20

    十一、创新能力评价指标 22

    十二、知识管理指标体系 24

    十三、学习与发展绩效指标 26

    十四、组织文化建设指标 28

    十五、团队协作绩效指标 3

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