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技术支持合同

甲方（服务商）：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[公司电话]

电子邮箱：[公司邮箱]

乙方（客户）：[客户公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[公司电话]

电子邮箱：[公司邮箱]

鉴于甲方拥有并提供[具体产品/系统名称，例如：XX管理系统V3.0]的技术支持能力，乙方希望购买甲方的技术支持服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条技术支持服务内容与范围

1.1甲方同意根据本合同约定，向乙方提供[具体产品/系统名称]的技术支持服务。

1.2支持范围包括但不限于：

(1)乙方使用[具体产品/系统名称]过程中遇到的软件功能、性能、兼容性等问题咨询；

(2)乙方在使用[具体产品/系统名称]时，因操作或环境配置不当导致的技术问题指导；

(3)乙方提出的需求分析与优化建议（非免费开发）；

(4)远程方式对[具体产品/系统名称]进行故障诊断和问题修复；

(5)提供相关的技术文档和操作指南的解读。

1.3本合同项下的技术支持服务不包含：

(1)甲方[具体产品/系统名称]的初始安装、配置和部署；

(2)乙方自行开发的功能或定制化需求的开发、测试与支持；

(3)乙方硬件