2025年保险业务操作规范.docx

2025年保险业务操作规范

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于保险公司在中华人民共和国境内的所有保险业务操作活动，包括但不限于财产保险、人寿保险、健康保险、责任保险、再保险等各类保险产品的销售、承保、理赔、回溯管理等环节。本规范适用于保险公司在开展业务过程中所涉及的各类操作流程，包括但不限于客户信息管理、产品配置、风险评估、定价机制、理赔处理、数据记录与存储等。

本规范适用于保险公司在业务操作过程中所涉及的内外部数据管理，包括客户数据、保险合同、业务凭证、操作日志、系统日志等。本规范适用于保险公司在业务操作过程中所涉及的合规审查、风险控制、审计监督等管理活动。本规范适用于