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航空物流服务规范与标准（标准版）

1.第一章航空物流服务概述

1.1航空物流的基本概念与作用

1.2航空物流服务的主要类型

1.3航空物流服务的行业标准

1.4航空物流服务的管理规范

2.第二章航空物流服务流程规范

2.1航空物流服务的流程设计

2.2航空物流服务的运输流程

2.3航空物流服务的仓储管理

2.4航空物流服务的装卸操作

3.第三章航空物流服务质量管理

3.1航空物流服务的质量管理原则

3.2航空物流服务的质量控制措施

3.3航空物流服务的客户反馈机制

3.4航空物流服务的持续改进机制

4.第四章航空物流服务安全规范

4.1航空物流服务的安全管理要求

4.2航空物流服务的安全操作规程

4.3航空物流服务的应急预案

4.4航空物流服务的安全监管机制

5.第五章航空物流服务信息技术应用

5.1航空物流服务的信息系统建设

5.2航空物流服务的信息管理规范

5.3航空物流服务的数据安全标准

5.4航空物流服务的信息化应用要求

6.第六章航空物流服务人员规范

6.1航空物流服务人员的岗位职责

6.2航空物流服务人员的职业素养

6.3航空物流服务人员的培训与考核

6.4航空物流服务人员的管理规范