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DF航空云南有限公司服务营销策略研究.pdf

DF航空云南有限公司服务营销策略研究.pdf

    摘要

    摘要

    后疫情时代，民航业仍深受长达三年新冠疫情的余波影响，主要体现为航线

    缩减，进而导致航空公司营业收入缩水，利润率大幅下降。同时，我国高铁的快

    速发展和国际油价的持续上涨，加剧航空公司的业绩下滑，DF航空云南有限公

    司（以下简称“DF航空云南公司”）也不例外。面对激烈的市场竞争，通过对DF

    航空云南公司服务营销策略进行研究，希望找出其不足之处，改进服务营销策略，

    提高市场竞争力。

    在航空公司提供的服务中，包括对

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