邮政快递职称考试题库.docVIP

邮政快递职称考试题库

一、填空题（每题2分，共20分）

1.邮政通信的基本功能包括______、______和______。

2.快递服务的主要特点有______、______和______。

3.邮政普遍服务的原则是______、______和______。

4.国际邮件的寄递方式主要包括______、______和______。

5.快递行业的竞争策略主要包括______、______和______。

6.邮政企业的服务质量评价指标有______、______和______。

7.快递物流的运作流程包括______、______和______。

8.邮政普遍服务的保障措施有______、______和______。

9.快递行业的法律法规主要包括______、______和______。

10.邮政企业的管理机制包括______、______和______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.邮政通信是国民经济的支柱产业。（）

2.快递服务属于邮政服务的范畴。（）

3.邮政普遍服务是指为所有地区提供同等质量的邮政服务。（）

4.国际邮件的寄递方式只有空运一种。（）

5.快递行业的竞争策略主要是价格战。（）

6.邮政企业的服务质量评价指标只有客户满意度。（）

7.快递物流的运作流程包括收件、运输和派件。（）

8.邮政普遍服