长春市二道区2025年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案.docx

长春市二道区2025年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

一、政策法规类

1.依据《长春市社区治理促进条例》，社区网格工作人员在采集居民信息时应遵循哪三项原则？

答案：合法正当原则、最小必要原则、知情同意原则。采集信息前需向居民说明用途，不得超范围收集，不得泄露或非法使用。

2.《吉林省物业管理条例》规定，网格工作人员在协调物业与业主矛盾时，应重点核查哪两类资料？

答案：需核查物业服务合同约定的服务内容、标准及收费依据，以及业主反映问题的证据材料（如照片、沟通记录等）。对物业未履行合同义务的，应督促限期整改；对业主欠缴费用但无合理理由的，应引导通过协商或法律途径解决。