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邮政投递三个规范试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题（每题1分，共20分）

1.根据《邮政普遍服务投递规范》，农村地区普遍服务信件的每日投递频次不低于（）。

A.1次

B.2次

C.每周5次

D.按用户约定

2.投递员投递保价邮件时，下列做法正确的是（）。

A.直接放入用户信箱

B.要求收件人出示身份证件并签收

C.让邻居代为签收

D.放在物业处通知自取

3.《邮政投递作业安全规范》要求，投递员出班前必须检查的是（）。

A.用户联系方式准确性

B.投递车辆刹车性能

C.昨日投递未完成邮件

D.营业厅排班表

4.关于“按址投递”，下列说法正确的是（）。

A.可根据投递员意愿变更投递地点

B.需投递至邮件封面指定地址，不得擅自变更

C.用户未在家时可放在小区门口

D.农村地区可统一投递至村委会

5.投递员与用户沟通时，属于规范服务用语的是（）。

A.“快点来拿，我还有事”

B.“您好，您的邮件到了，请签收”

C.“不知道，自己看”

D.“放这儿