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银行个人信贷业务营销策略问题研究的理论基础及文献综述

目录

TOC\o1-3\h\u19860银行个人信贷业务营销策略问题研究的理论基础及文献综述 1

163591.1理论基础 1

125381.2文献综述 5

391参考文献 9

1.1理论基础

（1）市场营销策略的产生及发展

菲利普·科特勒是最早提出市场营销理论的学者，在20世纪20年代之后市场营销学开始在美国流行起来。他指出市场营销学的诞生是经济社会发展到一定阶段的必然结果，是对于市场经济发展实践中发现的经验与规律的总结以及对未来目标实现的规划安排。市场经济的参与主体日趋多元化、交易形式日益复杂化，

面对竞争激烈的市场环境，为了能在竞争中立于不败之地，市场主体应制定具有自身特色的营销策略。市场营销理论经历从4P到4C的发展历程，4P理论认为产品、价格、渠道以及促销是营销策略的四大关键因素，4C理论主要包括客户、

成本、便利以及沟通四方面。4C理论更是将“以客户为中心”观点的深化，从客户最关心的问题出发，将客户所能支付的服务费用与企业所能提供的最改进服务对接，注重彼此之间的互动交流。但是该理论也存在一定的不足，即为忽视了对于竞争对手的研究，在市场需求总量变化不强烈时，供给方的大量增加必定会导致产品营销难度增加。

随着信息技术的发展，资源配置与交换在国际市场