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网约车考试天津区域题库及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.网约车驾驶员在服务过程中应当遵守______，维护乘客的合法权益。

2.从事网约车服务的车辆应当符合国家和______的相关标准。

3.网约车驾驶员在接到乘客上车请求后，应当在______内到达乘客指定地点。

4.网约车驾驶员在服务过程中应当使用文明用语，禁止______。

5.乘客在乘坐网约车过程中，如需取消订单，应当提前______分钟通知驾驶员。

6.网约车驾驶员在行驶过程中，应当遵守交通规则，禁止______。

7.网约车平台应当建立健全的______制度，保障驾驶员和乘客的合法权益。

8.网约车驾驶员在服务过程中，应当确保车内环境______，为乘客提供舒适的乘车体验。

9.乘客在乘坐网约车过程中，如遇到驾驶员行为不当，应当及时______。

10.网约车平台应当定期对驾驶员进行______，提高服务质量。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.网约车驾驶员可以随意更改乘客的行程路线。（×）

2.网约车驾驶员在服务过程中可以吸烟。（×）

3.乘客在乘坐网约车过程中，可以要求驾驶员提供发票。（√）

4.网约车驾驶员在接到乘客上车请求后，应当在5分钟内到达乘客指定地点。（×）

5.网约车平台应当对驾驶员进行背景审查。（√）

6.网约车驾驶员在行驶过程中，可以接打手机。（×）