如何建立信任关系.ppt

如何建立信任关系;？;我们刚刚认识，我还不信任你！;在无形产品的销售过程中，我们仅凭一纸承诺就能签单的前提是什么？;课程大纲;;信任关系的两大基础;;增强信任关系的五要素;如何识别信任关系;客户对我们信任与否，可以从三个方面来进行判断：;信任与不信任的肢体表现;;面向客户，表明我们对于客户的谈话并不感觉害怕;信任与不信任的语言表现;信任与不信任的行为表现;真正不信任的原因;如果客户不信任我们将直接影响成交;建立信任关系的方法;;陌生感;分享;;同理心就是要换位思考、要站在对方的立场思考问题。;构建同理心可以运用以下步骤：;课堂练习;3、三大思维模式;建立信任关系的三大思维模式：;如何表明我是解决问题的恰当人选？;分享;如何表明我是有解决问题能力的？;课程练习;事先准备;;例句示范：;课程回顾;谢谢大家！