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职业礼仪培训;*礼仪是什么？不学礼，无以立;*;*职业礼仪职业礼仪是职场中的伦;哇，礼仪那么有用，我要成为知礼;主要内容形态礼仪1交谈礼仪2;第一章形态礼仪的主要内;1.1致意打招呼是已相识的;1.2握手握手次序：女士先;1.3介绍自我介绍： 是;1.4-1递接名片递送名;1.4-2递送名片技巧1;1.4-3接受名片技巧1;1.4-1递接名片递送名;1.4-2递送名片技巧1;1.4-3接受名片技巧1;1.5修饰避人1．不在他;1.6开门礼仪向外开门时;1.7递物礼仪递物与接物;1.8-1亲切迎客迎客应;1.8-2热情待客热忱待;开门五步曲A.敲门——得到允诺;1.8-3礼貌送客礼貌送客;第二章交谈礼仪的主要内;2.1交谈态势姿态——站、坐;2.2-1称呼A．姓+职称/;2.2-2称呼中的三忌一忌;2.3-1谈话的内容主题明确;2.3-2谈话注意事项不谈论;2.4礼貌常用用语1．问候;2.5用词要文雅在交流中，言;2.6言词的沟通技巧1．声音;2.7交谈中的艺术耐心倾听：;2.8-1电话礼仪听到铃响，;2.8-2接电话技巧通话时如;2.8-3接电话的问候接听电;2.8-4留言若对方要找的人;2.8-5处理抱怨电话时的言;2.8-6拔打电话礼仪拨打前