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信息系统项目管理师考试案例简答题汇总

1.管理者的权力来源种类及其特点？

(1)职权力，来源于管理者在组织中的职和职权。

(2)惩罚权力，惩罚权力很有力，但会对团队气氛造成破坏，应谨慎使用，切勿滥

用。

⑶奖励权力，给予下属奖励的能力。

(4)专家权力，来源于个人的专业技能。

(5).参照权力，由于成为别人学习参照榜样所拥有的力量。

2.马斯洛需求层次每层特点及应对措施？

⑴生理需求：对衣食住行等需求。

(2)安全需求：对人身安全、生活稳定、不致失业以及免遭痛苦、威胁或疾病等的

需求。

(3)社会交往的需求:对友谊、爱情以及隶属关系的需求。

⑷受尊重的需求：自尊心和荣誉感。

⑸自我实现的需求：实现自己的潜力，发挥个人能力到最大。

3.冲突管理的常见解决方法？

(1)撤退/回避双方在解决问题上都不积极，也不想合作。

(2)缓和/包容。强调一致、淡化分歧

(3)妥协/调解。为了暂时或部分解决冲突，妥协是双方面的包容，包容是单方面

的妥协

(4)强迫/命令。以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点。赢■输。

⑸合作/解决问题。冲突双方最理想的结果。

4.对项目经理的领导和管理能力的理解

(一)领导者的工作主要涉及三方面