原创力文档摘要
摘要
随着移动互联网技术的迅猛发展和金融科技的广泛应用，手机银行已成为商
业银行提升服务质量和竞争力的重要手段。N银行作为金融市场的重要参与者，
面临着来自同行业及第三方支付平台的双重竞争压力，亟需优化其手机银行的营
销策略，以提高市场覆盖率和用户活跃度。
本文运用问卷调查法展开调研，问卷依据SICAS消费者行为理论进行设计，
共收集了255份有效问卷，分析发现，N银行手机银行在营销前端问题突出，品
牌宣传乏
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