保险运营部工作总结.docxVIP

保险运营部工作总结

保险运营部年度工作总结

一、工作概述

本年度，保险运营部在公司领导的正确指导下，在各部门的密切配合下，全体员工团结一心、攻坚克难，全面完成了年度各项工作任务。全年实现保费收入58.7亿元，同比增长12.3%；处理理赔案件32.6万件，理赔金额42.3亿元，理赔时效较去年缩短18.5%；客户满意度达到92.6%，较去年提升3.8个百分点。各项工作指标均超额完成年度计划，为公司创造了良好的经济效益和社会效益。

二、主要业务指标完成情况

（一）保费收入情况

本年度，保险运营部实现保费收入58.7亿元，同比增长12.3%，完成年度计划的108.5%。其中：

-财产险业务保费收入28.3亿元，同比增长10.8%，占比48.2%

-人身险业务保费收入25.7亿元，同比增长14.2%，占比43.8%

-再保险业务保费收入4.7亿元，同比增长8.6%，占比8.0%

从渠道来看：

-个人代理渠道保费收入22.6亿元，同比增长9.7%，占比38.5%

-专业中介渠道保费收入18.3亿元，同比增长15.3%，占比31.2%

-兼业代理渠道保费收入12.4亿元，同比增长11.5%，占比21.1%

-直销渠道保费收入5.4亿元，同比增长23.6%，占比9.2%