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2026年花呗客服考试题及答案.doc

2026年花呗客服考试题及答案.doc

    2026年花呗客服考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.花呗逾期后，以下哪种说法正确？

    A.不会影响个人信用

    B.会产生逾期费用

    C.逾期一天就会被永久冻结账户

    D.逾期后还款额度会立即提升

    答案：B

    2.花呗的账单日一般是？

    A.每月1号

    B.每月5号

    C.每月10号

    D.每月15号

    答案：A

    3.客户咨询花呗分期手续费，以下哪个是正确的回答方式？

    A.自己去APP上看

    B.手续费根据不同期数而定

    C.不清楚，别问我

    D.随便说个费率

    答案：B

    4.若客户花呗额度不足，客服应建议？

    A.让客户去其他平台借款

    B.建议客户提升芝麻信用

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