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2026年列车乘务员岗位考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.列车运行中，遇到旅客突发心脏病，乘务员首先应采取的措施是？

A.立即停车并联系司机

B.立即为旅客吸氧

C.立即进行心肺复苏

D.立即通知列车长并协助急救

答案：D

2.列车在区间内被迫停车时，乘务员应如何安抚旅客？

A.要求旅客在车厢内安静等待

B.强制旅客到车厢连接处站立

C.组织旅客在安全区域活动

D.禁止旅客离开车厢

答案：A

3.旅客携带的行李物品超重，但未超过免费携带限额，乘务员应如何处理？

A.允许旅客携带，但要求其在下一站补交费用

B.要求旅客减重或托运

C.允许旅客携带，但需在列车上放置行李架

D.直接将行李丢弃

答案：B

4.列车运行中，发现旅客有盗窃行为，乘务员应首先采取的措施是？

A.立即报警并控制嫌疑人

B.将其隔离并报告列车长

C.留待到下一站再处理

D.让其他旅客自行处理

答案：B

5.列车在隧道内运行时，乘务员应提醒旅客注意？

A.关闭手机，防止信号干扰

B.保持安静，防止影响他人

C.注意观察隧道内灯光变化

D.以上都是

答案：D

6.旅客在列车上突发急性阑尾炎，乘务员应如何处理？

A.立即联系前方医院，准备转院

B.禁止旅客离开车厢

C.安抚旅客情绪，等待列车长处理

D.