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物业行业培训考试题库

一、填空题（总共10题，每题2分）

1.物业管理的基本原则是________、________和________。

2.物业管理服务的核心是________，它直接关系到业主的________和________。

3.物业管理中的“三包”制度指的是________、________和________。

4.物业管理中的安全管理工作主要包括________、________和________三个方面。

5.物业管理中的环境管理工作主要包括________、________和________三个方面。

6.物业管理中的设备设施维护工作主要包括________、________和________三个方面。

7.物业管理中的客户服务工作主要包括________、________和________三个方面。

8.物业管理中的财务管理主要包括________、________和________三个方面。

9.物业管理中的人力资源管理主要包括________、________和________三个方面。

10.物业管理中的信息化管理主要包括________、________和________三个方面。

二、判断题（总共10题，每题2分）

1.物业管理是一种服务行业，其核心是业主满意。（）

2.物业管理中的“三包”制度是指包维修、包清洁、包安全。