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2026年公交职业道德试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公交驾驶员在行车过程中，遇到乘客突发疾病，应该（）

A.继续行驶到终点站

B.立即停车并拨打急救电话

C.让其他乘客帮忙处理

D.直接将患者送到医院

2.公交服务中，最基本的职业道德要求是（）

A.热情服务

B.安全驾驶

C.准时准点

D.礼貌待客

3.公交驾驶员在与乘客发生纠纷时，应该（）

A.与乘客争吵

B.不理会乘客

C.耐心解释，化解矛盾

D.直接报警

4.公交驾驶员在工作中，应该保持（）的工作态度。

A.消极怠工

B.敷衍了事

C.认真负责

D.得过且过

5.公交服务中，对于老弱病残孕等特殊乘客，应该（）

A.视而不见

B.主动照顾

C.让其他乘客照顾

D.提醒他们注意安全即可

6.公交驾驶员在行车过程中，应该遵守（）

A.交通规则

B.自己的习惯

C.乘客的要求

D.公司的特殊安排

7.公交服务中，驾驶员的语言应该（）

A.粗俗随意

B.简洁生硬

C.文明礼貌

D.含糊不清

8.公交驾驶员在工作中，应该（）对待每一位乘客。

A.区别

B.平等

C.有偏见

D.冷漠

9.公交驾驶员在遇到恶劣天气时，应该（）

A.照常行驶

B.加快速度

C.减速慢行，确保安全

D.停止