2026年电力营销劳动技能竞赛（理论知识）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年电力营销劳动技能竞赛（理论知识）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、电力营销的核心原则中以客户为中心的具体体现是（）

A.优先保障发电企业利益

B.客户需求响应时间不超过4小时

C.电价制定以成本覆盖为前提

D.客户投诉处理需在24小时内答复

2、居民阶梯电价分为三档，每档电量分别是（）

A.0-200kWh，200-400kWh，400kWh以上

B.0-300kWh，300-600kWh，600kWh以上

C.0-150kWh，150-300kWh，300kWh以上

D.0-250kWh，250-500kWh，500kWh以上

3、智能电网技术中，为提高供电可靠性主要采用（）

A.双电源自动切换技术

B.分布式电源并网技术

C.无人机巡检系统

D.大数据用户画像分析

4、电力营销人员处理客户投诉的标准化流程中，首次沟通须在（）内完成

A.1小时内

B.4小时内

C.8小时内

D.24小时内

5、电费催缴管理中，逾期超过（）天的客户需启动法律诉讼程序

A.30

B.60

C.90

D.120

6、关于新能源发电并网政策，下列说法正确的是（）

A.允许企业自主决定并网时间