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2025年旅游景区管理与服务标准手册

第1章旅游景区管理基础

1.1旅游景区管理概述

旅游景区管理是综合运用管理学、旅游学、环境科学等多学科知识，对旅游景区的资源、服务、设施、安全、环境等进行系统规划、组织、协调和控制的过程。依据《旅游景区管理与服务标准手册》（2025版），景区管理需遵循“以人为本、安全第一、服务优质、环境友好”的基本原则，确保游客体验与可持续发展并重。

2025年版手册明确了旅游景区管理应涵盖规划、运营、监督、评估等全过程，强调数字化管理、智能化服务和绿色低碳理念的融合。根据国家文旅部发布的《旅游景区管理规范》，景区管理需建立科学的管理体系，包括组织架构、管