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小区物业维护与服务手册

第1章物业管理概述

1.1物业管理的基本概念

物业管理是指由专业机构或企业承担的，对物业区域内房屋、公共设施、绿化、环境卫生、安全防范、公共秩序等进行维护、管理和服务的活动。根据《物业管理条例》（2018年修订），物业管理是业主与物业服务企业之间的一种契约关系，旨在提升物业区域的居住品质与使用效率。

物业管理涵盖的范围包括但不限于建筑物的共用部位、共用设施设备的维护，以及对小区公共区域的管理与服务。中国物业管理行业起步于20世纪80年代，随着城市化进程加快，物业管理逐渐成为城市现代化管理的重要组成部分。根据住建部数据，截至2023年，全国物业管理企业数量