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公共服务品质提升承诺函（5篇）

公共服务品质提升承诺函第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、工作方针

以人民为中心，以问题为导向，以改革为动力，以创新为方法，全面提升公共服务供给质量和效率，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

二、行为准则

坚持需求导向，聚焦群众关切，精准对接服务需求；坚持标准引领，完善服务规范，保证服务同质化、均等化；坚持效率优先，优化服务流程，压缩办理时限；坚持监督保障，强化责任落实，保证承诺兑现。

三、实施项目

（一）优化服务供给

1.全面梳理公共服务事项，对现有服务项目进行系统性评估，消除服务盲区；每月开展__________次需求调研，动态调整服务内容，保证服务与群众需求匹配。

2.推进服务标准化建设，制定覆盖主要服务事项的操作规程，实现“一窗受理、集成服务”；每季度组织__________次业务培训，提升窗口人员综合素质。

3.拓展服务渠道，推进“互联网公共服务”，实现__________项高频服务事项网上办理，简化线下流程，减少群众跑动次数。

（二）强化质量监管

1.建立__________项服务质量评价指标体系，定期开展第三方评估，公开服务效能报告；每月抽查__________个服务网点，对发觉的问题限期整改。

2.完善