（250705）城市书屋管理办法（已通过）.docxVIP

城市书屋管理办法

一、总则

（一）目的

为了规范城市书房的日常运营管理，营造良好的阅读环境，提高服务质量，充分发挥城市书房的文化功能，特制定本管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于城市书房的所有工作人员、读者以及进入城市书房的其他相关人员。

（三）管理原则

1、以人为本原则：以满足读者的阅读需求为出发点，提供优质便捷、舒适的服务。

2、规范化原则：建立健全各项规章制度，确保城市书房的运营管理工作有章可循、规范有序。

3、服务至上原则：树立服务意识，不断提升服务水平，为读者创造良好的阅读体验。

4、安全第一原则：确保城市书房的设施设备安全、读者人身安全和图书资料安全。

二、工作人员管理

（一）人员配备

城市书房应根据实际运营需求，合理配备工作人员，包括管理员保洁员等。

（二）岗位职责

1、管理员岗位职责

（1）负责城市书房的日常开放与关闭工作，按时开关门，确保正常运营时间。

（2）做好读者接待工作，解答读者咨询，引导读者正确使用书房设施设备

负责图书资料的整理、上架、借阅登记、归还整理等工作，确保图书资料摆放整齐、分类准确、账目清晰。

（3）维护城市书房的秩序，提醒读者保持安静，遵守相关规定，制止不文明行为。

（4）定期对书房的设施设备进行检查和维护，发现问题及时报告并协助处理。

（5）统计读者流量、借阅情况等数据，及时上报相关信息。

（6）完成上级交办的其他工作任务。

2、保洁员