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信息系统运维服务方案

目录

1服务内容2

1.1信息资产统计服务2

1.2网络、安全系统运维服务2

1.3主机、存储系统运维服务7

1.数据库系统运维服务11

1.5中间件运维服务1

2运维服务流程16

3服务管理制度规范19

3.1服务时间19

3.2行为规范20

3.3现场服务支持规范20

3.问题记录规范21

4应急服务响应措施23

.1应急基本流程23

.2预防措施23

.3突发事件应急策略2

1服务内容

1.1信息资产统计服务

此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对

用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护

服务。

服务内容包括：

＞硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录

＞软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录

＞网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录

＞综合布线系统结构图的绘制

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