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保险公估业务操作与规范手册

第1章保险公估业务操作与规范手册

1.1保险公估业务定义与性质

保险公估业务是指由具备专业资质的保险公估机构，依据保险法及相关法律法规，对保险事故进行评估、调查、鉴定和估损的业务活动。其本质是保险人与被保险人之间的专业服务关系，属于保险行业的重要组成部分。保险公估业务具有专业性、独立性、客观性和公正性等特征。其专业性体现在公估人员需具备保险精算、风险管理、法律等多方面的专业知识；独立性体现在公估机构与保险人、被保险人之间无直接利益关系；客观性则要求公估人员在评估过程中保持中立，不偏不倚；公正性则强调公估结果应符合法律和行业规范。

保险公估业务的性质