2026年智能门禁售后服务协议.docxVIP

2026年智能门禁售后服务协议

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

鉴于甲方为智能门禁系统的使用者，乙方为智能门禁系统的供应商及售后服务提供方，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方使用的智能门禁系统售后服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1乙方负责甲方购买的智能门禁系统在协议有效期内提供以下售后服务：

a.门禁系统的硬件维护与维修；

b.软件升级与技术支持；

c.系统故障排查与解决；

d.用户培训与技术指导；

e.零配件供应与更换；

f.乙方认为必要的其他服务。

第二条服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自2026年1月1日至2026年12月31日。

第三条服务标准

3.1乙方应按照以下标准提供售后服务：

a.在接到甲方故障报告后的24小时内响应（特殊情况除外）；

b.在确认故障原因后，提供维修方案及预计完成时间；

c.在规定的时间内完成维修或更换零配件；

d.维修后的系统性能应不低于原系统性能。

第四条售后费用

4.1乙方提供的售后服务费用包括但不限于以下内容：

a.维修工时费；

b.零配件成本；

c.培训费用；

d.其他相关费用。

4.2售后服务费用按照乙方制定的收费标准执行，具体费用