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2025年航空安全管理与服务流程手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于中国民航局及各地区管理局管理的航空运营单位（包括航空公司、机场、空管单位等），适用于所有涉及航空安全管理体系（SMS）的组织与人员。本手册适用于航空运营过程中涉及的航空安全、服务质量、运行保障、应急管理等各个环节。

本手册适用于航空运营单位在2025年期间对航空安全管理与服务流程的制定、执行与持续改进。本手册适用于航空运营单位在航空安全管理体系（SMS）框架下，对航空安全目标、安全事件管理、安全文化建设、安全培训、安全审计等进行系统管理。本手册适用于航空运营单位在航空安全管理体系（SMS）框架下，对航空安全目标、安全事件管理、安全文化建设、安全培训、安全审计等进行系统管理。

本手册适用于航空运营单位在航空安全管理体系（SMS）框架下，对航空安全目标、安全事件管理、安全文化建设、安全培训、安全审计等进行系统管理。本手册适用于航空运营单位在航空安全管理体系（SMS）框架下，对航空安全目标、安全事件管理、安全文化建设、安全培训、安全审计等进行系统管理。本手册适用于航空运营单位在航空安全管理体系（SMS）框架下，对航空安全目标、安全事件管理、安全文化建设、安全培训、安全审计等进行系统管理。

1.2管理原则

本手册遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的安全管理原则，确保航空运营安全。本