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电力营销管理手册

1.第一章电力营销管理基础

1.1电力营销管理概述

1.2电力营销管理目标与原则

1.3电力营销管理组织架构

1.4电力营销管理流程设计

1.5电力营销管理信息化建设

2.第二章电力营销策略制定

2.1电力营销市场分析

2.2电力营销目标设定

2.3电力营销产品与服务规划

2.4电力营销价格策略

2.5电力营销推广与渠道管理

3.第三章电力营销客户管理

3.1电力客户分类与管理

3.2电力客户关系维护

3.3电力客户满意度评估

3.4电力客户投诉处理机制

3.5电力客户信息管理系统建设

4.第四章电力营销渠道管理

4.1电力营销渠道类型与功能

4.2电力营销渠道选择与优化

4.3电力营销渠道绩效评估

4.4电力营销渠道合作与协调

4.5电力营销渠道信息化管理

5.第五章电力营销宣传与推广

5.1电力营销宣传策略

5.2电力营销宣传渠道选择

5.3电力营销宣传内容设计

5.4电力营销宣传效果评估

5.5电力营销宣传数字化转型

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