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2026年市场监管协管员面试题目及答案

第一题：情景模拟题

某日上午，你在辖区农贸市场开展日常巡查时，发现经营干货的商户王大姐将装有红枣的竹筐堆放在店外人行道上，占用人行道约1.5米，导致行人需绕行机动车道，存在安全隐患。你上前提醒其规范经营，王大姐情绪激动地说：“我这筐子就放半小时，等会儿进货的车来了还要搬货，市场里摊位本来就小，不放外面根本没地方摆！你们天天来查，隔壁卖水果的老张常年把推车停在路口都没人管，就盯着我一个老太婆！”此时你会如何处理？

答案：

首先，保持冷静克制，用温和语气回应王大姐的情绪，避免矛盾激化。第一步，肯定其经营不易：“大姐，我理解您摊位空间小，搬货确实麻烦，咱们做小生意都不容易。”通过共情建立沟通基础。第二步，明确指出问题严重性：“但您看这筐子占了人行道，刚才有位推婴儿车的女士都差点被挤到车道上，万一被车蹭到，咱们谁都担不起责任。而且根据《城市市容和环境卫生管理条例》第十四条，人行道是公共区域，确实不能随意堆放物品，要是被记录到市容考核里，可能还会影响市场整体评级，到时候管理方可能会调整摊位政策，对大家都不好。”第三步，针对其质疑“区别对待”，当场回应：“您说的老张的情况，我等会巡查到那边一定去看，如果他确实有占道问题，我们肯定一视同仁处理。这样，我帮您把竹筐先挪到店门口台阶上（若台阶属商户自有区域），既不挡路，您搬货也方便。半小时后进货车到