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社区物业管理与服务提升手册

第1章物业管理基础与制度建设

1.1物业管理基本概念与职责

物业管理是指物业管理企业为业主或使用人提供房屋及配套设施的维护、管理、服务及相关事务的组织与实施过程。其核心目标是保障物业的正常使用、提升居住环境质量、维护业主权益，并实现物业的长期价值。根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业管理企业需承担物业的日常维护、公共区域管理、设施设备运行、环境卫生、安全管理等职责。

物业管理的主体包括业主委员会、物业服务企业、政府相关部门及业主。其中，物业服务企业是主要执行者，负责具体实施物业管理的各项事务。物业管理的职责范围通常包括但不限于：设施设备的维护与维