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2026年社区卫生服务满意度调查工作计划

为全面掌握本辖区2026年社区卫生服务质量现状，精准对接居民健康需求，推动基层卫生服务高质量发展，依据《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》《关于开展基层医疗卫生机构服务能力评价工作的通知》（国卫基层发〔2025〕12号）要求，特制定本满意度调查工作计划。

一、调查目标

1.量化评估辖区社区卫生服务总体满意度，确保2026年度总体满意度不低于92%，各维度满意度均不低于85%；

2.精准识别社区卫生服务存在的核心问题，梳理形成3-5项高频痛点问题，制定可落地的整改清单；

3.建立“调查-整改-评估-闭环”管理机制，确保整改问题跟踪落实率100%，