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保险续收部2026年工作计划

2026年是公司深化“以客户为中心”战略转型的关键一年，续收部作为连接客户与公司的重要纽带，承担着保障保单持续效力、维护客户权益、稳定公司现金流的核心职责。结合行业发展趋势、公司年度经营目标及客户需求变化，现围绕“提效率、强服务、控风险、促协同”四大主线，制定2026年续收部工作计划如下：

一、核心目标设定：量质并举，构建可持续续收生态

2026年续收部将以“保费回收率”为核心指标，以“客户满意度”为价值导向，明确三大核心目标：

1.保费回收目标：全年个人业务续期保费回收率由2025年的92.3%提升至95%，其中首年应收13月保费回收率突破90%