原创力文档2023年部分中质协六西格玛黑带真题解析（回忆版）
一、单选题一、单选题
1、以下哪种情形最适合使用亲和图：
A．把归纳好的顾客需求转化为关键质量特性
B．对归纳好的顾客需求进行逐层细化
C．进行因果分析
D．对顾客反馈的各种意见进行归纳整理
解析：红书解析：红书P98亲和图的本质是对不同的想法、观点进行整理和归类。
22、某黑带项目小组在改进手机设计时对现有顾客和潜在顾客进行了调查，得到了大量顾客
需求信息，需求信息，项目小组准备使用KANO模型对顾客需求进行分类，下列哪项需求的实现可为顾
客带来惊喜，作为手机的魅力质量？
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