2021年云计算云原生应用服务资源租赁与服务水平协议SLA（含故障赔偿标准）.docxVIP

2021年云计算云原生应用服务资源租赁与服务水平协议SLA（含故障赔偿标准）

协议编号：[由服务提供商指定]

甲方（用户）：

名称：[用户公司全称]

法定地址：[用户公司法定地址]

联系人：[用户联系人姓名]

联系电话：[用户联系人电话]

电子邮箱：[用户联系人邮箱]

乙方（服务提供商）：

名称：[服务提供商公司全称]

法定地址：[服务提供商公司法定地址]

联系人：[服务提供商联系人姓名]

联系电话：[服务提供商联系人电话]

电子邮箱：[服务提供商联系人邮箱]

鉴于甲方希望租赁乙方的云计算云原生应用服务资源，并使用相关服务；乙方愿意向甲方提供约定的服务资源和服务。双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“服务”是指乙方根据本协议约定向甲方提供的云计算云原生应用服务资源租赁服务，包括但不限于计算、存储、网络、数据库、容器编排平台（如Kubernetes）、服务网格（如Istio）、微服务治理等相关的云原生应用所需的基础设施和环境。

1.2“资源”是指为甲方提供的具体计算、存储、网络带宽、数据库实例、API调用次数等量化指标。

1.3“服务时间”是指每年周一至周五的八点（北京时间）至二十二点（北京时间），除法定