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2025年保险业务销售与风险管理手册

第1章保险业务销售基础与规范

1.1保险销售基本概念与原则

保险销售是保险公司通过专业人员向客户介绍保险产品、提供保险服务并促成销售的过程，其核心是风险转移与保障功能的实现。根据《保险法》及相关法规，保险销售必须遵循“公平、公正、公开”的原则，确保客户知情权、选择权和受尊重权。保险销售遵循“保险利益原则”和“最大诚信原则”，即投保人必须具备保险利益，且在保险合同签订过程中必须如实告知健康状况、财产状况等关键信息。保险销售需遵循“精算原则”，即保险产品定价必须基于精算模型，确保保障水平与保费水平的合理匹配。

保险销售需遵循“诚实信用原则”，销售人员