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2025年货运管理与服务规范手册

第2章货运服务流程规范

2.1货物接收与验收

货物接收应遵循“先验货、后装车”原则，确保货物在运输前完成质量检查与数量核对。依据《公路货运服务规范》（JT/T1074-2021）要求，接收人员需对货物进行外观检查，确认无破损、无渗漏、无异味。

接收时应使用标准称重设备进行称重，确保货物重量与运单一致，误差率不得超过±1%。对于易腐、易燃、易爆等特殊货物，需在接收时进行专项检查，并留存相关资料。采用条形码或RFID技术进行货物追踪，确保货物信息可追溯。

接收完成后，需填写《货物接收单》，并由接收方与发运方签字确认。货物入库后，应建立电子档案，记录货物名称、数量、重量、接收时间、接收人员等信息。对于大件货物或特殊货物，需安排专人进行现场验收，并留存影像资料作为凭证。

2.2货物运输组织

货物运输应根据运输计划、货物特性、运输距离、车辆容量等进行科学安排。采用“一车一单”原则，确保每辆运输车辆均有对应的运输计划和调度单。

货车调度应结合实时路况、天气情况、交通管制等，合理安排运输路线与时间。对于长途运输，应安排专人进行全程跟踪，确保运输过程中的安全与效率。运输过程中，应使用GPS定位系统，实时监控车辆位置与运行状态。

货车装载应符合《道路运输车辆技术管理规定》（JT/T1129-2021），确保货物摆放整齐、