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《管理沟通》备考练习试题(4).doc

《管理沟通》备考练习试题(4).doc

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    管理沟通复习资料

    一、名词解释

    1.编码

    2.非正式沟通

    3.横向沟通

    4.人际冲突

    5.自我沟通

    二、简答题

    1.简述有效沟通的策略。

    2.简述面谈的种类。

    3.简述人际冲突的处理方式。

    4.论述有效倾听的策略。

    三、论述题

    1.举例论论述网通沟通存在的问题及沟通策略。

    举例说明自我沟通的作用。

    复习资料答案

    名词解释

    1.编码

    将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程就是编码。

    2.非正式沟通

    非正式沟通则是通过正式系统以外的途径进行的。一般而言，在非正式沟通中，无论是沟通对象、时间还是沟通内容，均存在很大的

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