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一、填空题（总共10题，每题2分）

1.滴滴快车司机在接单前应确保车辆_________合格，并按规定佩戴安全装备。

2.司机在运营过程中应遵守交通规则，确保行车安全，严禁_________。

3.滴滴快车平台要求司机在接到乘客上车通知后，应在_________分钟内到达指定地点。

4.司机在服务过程中应使用文明用语，保持良好的服务态度，严禁_________。

5.乘客上车前，司机应主动询问乘客是否携带_________，并提醒乘客注意安全。

6.司机在行驶过程中应保持车速在规定范围内，严禁_________。

7.滴滴快车平台要求司机在接到乘客反馈后，应在_________小时内进行处理。

8.司机在服务过程中应确保车内环境整洁，严禁_________。

9.乘客下车后，司机应确认乘客已安全下车，并提醒乘客_________。

10.滴滴快车平台要求司机在运营过程中应保持手机畅通，以便_________。

二、判断题（总共10题，每题2分）

1.司机在运营过程中可以接听电话，但应确保行车安全。（）

2.司机在服务过程中应主动询问乘客是否需要开空调。（）

3.司机在接到乘客投诉后，应立即停车并与乘客沟通。（）

4.司机在行驶过程中可以随意变更车道，只要不违反交通规则。（）

5.司机在服务过程中应确保车内环境整洁，但不