安保科医患纠纷安保自查存在问题及整改措施.docx

安保科医患纠纷安保自查存在问题及整改措施

为进一步强化医院安全管理体系，提升医患纠纷应急处置能力，切实维护医疗秩序与患者、医护人员合法权益，我科依据《医院安全管理规范》《医疗场所治安管理条例》等相关要求，结合2023年度医院安全管理重点工作部署，于2023年X月X日至X月X日，联合医务科、护理部、门诊部等部门，通过现场巡查、调阅监控、问卷调查、座谈访谈等方式，针对医患纠纷安保处置全流程开展专项自查。本次自查覆盖门诊、急诊、住院部、体检中心等9个重点区域，访谈医护人员120人次、患者及家属86人次，调阅近1年医患纠纷处置记录42份，梳理问题清单23项，现形成自查分析及整改报告如下：

一、医患纠