业务办理服务规范指南.pdfVIP

柜员营业前准备工作操作流程

（二）操作环节

营业网点柜台人员每日营业前应提前抵达上班场所，做好如下工作：

1.安全检查。

（1）双人同步进入营业场所，立即撤除自动报警装置。

2（）检查报警铃等安全防卫器具与否正常、完好。

3）检查二道门锁与否完好。

4（）检查录像监控设备与否可以正常使用。

2.清洁环境。

（1）打扫营业柜台以外的卫生，擦拭客户等待区的桌椅、地面，保持窗明几净；整顿营业厅及柜台摆

放H勺各类存取款凭证和宣传资料；检查客户用的笔、墨、老花镜等各类便民服务设施与否齐全。

2（）打扫营业柜台内的卫生，整顿柜面物品，做到整洁有序，不摆放与办公无关的任何物品及资料。

3（）清洁ATM及多种计算机、机器设备等机具；检查利率牌及日历牌的内容与否对的。

3.开机。每日办理业务开始前，柜员先开机才能进行签到操作。为保障系统H勺安全，必须对柜员进

行操作权限认定。

4.柜员签到。在主机启动成功后，柜员用自己的指纹，登录签到界面。输入柜员号、钱箱号、操作

密码后，签到即告完毕，系统进入交易界面。

（1）柜员号。柜员号是柜员在一种中心范围内的唯一标识，也是柜员进入业务系