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消费者权益保护法规与实务手册

第1章消费者权益保护概述

1.1消费者权益保护的基本概念

消费者权益保护是指国家通过法律手段保障消费者在购买、使用商品或接受服务过程中所享有的合法权益，包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）规定，消费者在购买商品或接受服务时，应享有基本的合法权益，包括但不限于商品质量、价格、服务内容、售后服务等方面。

消费者权益保护不仅涉及法律层面的规范，还包含社会、经济、文化等多方面的因素，是维护社会公平正义的重要组成部分。消费者权益保护的核心目标是构建公平、公正、透明的市场环境，促进市场经济