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2026年消费者协会工作计划

为深入贯彻《消费者权益保护法》及相关法律法规，落实国家“十四五”扩大内需战略规划，聚焦新时代消费升级需求，切实提升消费者权益保护效能，2026年消费者协会（以下简称“消协”）将以“维权赋能、教育提素、监督促改、环境优化”为核心，全面推进以下工作：

一、总体工作目标

1.消费者投诉办结率达到95%以上，重点领域消费纠纷化解时效较2025年提升20%；

2.开展消费教育活动不少于120场，覆盖消费者不少于600万人次，其中青少年、老年群体覆盖占比不低于60%；

3.发布消费警示、体验报告不少于40份，重点领域消费监督覆盖率达到85%；

4.推动出台消费维权相关